Trabajando a distancia y los Sistemas de Gestión
Si bien es cierto que trabajar a distancia no es algo nuevo, también es muy cierto que no todos los empleadores y empleados están preparados para ello o del todo dispuestos a realizar un trabajo a distancia.
Al preguntarnos ¿Por qué?, nos damos cuenta que existen varios factores que influyen, y los Sistemas de gestión definitivamente no son la excepción.
Desde mi perspectiva, todo radica en la confianza, el compromiso, aunque un liderazgo bien llevado y la empatía, siendo entonces estos últimos tres los que siempre deben estar presentes para lograr resultados eficaces y posiblemente eficientes en las actividades que realicemos; así lo declaro como pensamiento en la cuenta @sistem.gestion73.
Considerando estos cuatro factores y lo planteado en el artículo anterior “Monitoreo en los Sistemas de Gestión – A distancia”; es decir: planificación previa, definición clara de la forma de monitorear, manteniendo la reportabilidad, y sin dejar de lado la evaluación e implementación de las acciones y mejoras identificadas; creo que es una combinación adecuada para hacer teletrabajo en aquellas actividades que lo requieran para la implementación, monitoreo, seguimiento e incluso auditorías de los Sistema de Gestión; obviamente es imprescindible poder contar con las condiciones mínimas para trabajar bajo esta modalidad.
Las condiciones a las que me refiero, tienen que ver tanto con la comodidad física como el entorno y por supuesto las herramientas TIC; para así lograr tener la concentración pertinente para llevar a cabo lo requerido; sin embargo, de todas las condiciones mencionadas, la confianza y el compromiso son aquellas que más se necesitan para que todo lo demás fluya. Dicho esto, se podrán tener el mejor entorno y contar con herramientas de última generación, pero si no se tiene confianza y compromiso los resultados no necesariamente serán los esperados y es básicamente porque somos seres humanos; el sentimiento queramos o no forma parte de nosotros; y ciertamente cuando se percibe que tu contraparte, tus supervisores, tus compañeros, tus supervisados y otros confían en lo que haces, demuestran compromiso e identificación con las partes involucradas; definitivamente la solidaridad es inmediata.
Un Sistema de gestión requiere de todos los elementos antes mencionados; básicamente porque de lo contrario, es simple teoría; esto significa que definitivamente un Sistema de Gestión puede ser implementado, monitoreado y hasta auditado a distancia; aunque ciertamente hay acciones que solo pueden ser llevadas a cabo en forma presencial; también es cierto que se debe comprender que un Sistema de Gestión no debe depender de la persona asignada como responsable directa de este; sino que todos los que forman parte de las empresas son responsables por su adecuada implementación y continua mejora; ya que este debe ser dinámico; es decir, ser adaptado al contexto; considerando las debilidades y por ende las limitaciones que pueda tener la empresa y sus empleados, las amenazas del entorno, las oportunidades que puedan ser aprovechadas partiendo por ejemplo con la posibilidad de diversificación o simplificación para incremento de ganancias cuantitativas y cualitativas, basado en sacar el mejor y mayor provecho a las situaciones, las fortalezas internas y las lecciones aprendidas.
Angélica López Castillo
@sistem.gestion73