Trabajando a distancia y los Sistemas de Gestión



Si bien es cierto que trabajar a distancia no es algo nuevo, también es muy cierto que no todos los empleadores y empleados están preparados para ello o del todo dispuestos a realizar un trabajo a distancia.


Al preguntarnos ¿Por qué?, nos damos cuenta que existen varios factores que influyen y los Sistemas de gestión definitivamente no son la excepción.


Desde mi perspectiva, todo radica en la confianza, el compromiso, un liderazgo bien llevado y la empatía, siendo entonces estos últimos tres los que siempre deben estar presentes para lograr resultados eficaces y posiblemente eficientes en las actividades que realicemos. Así lo declaro como pensamiento en la cuenta @sistem.gestion73.


Considerando estos cuatro factores y lo planteado en el artículo anterior “Monitoreo en los Sistemas de Gestión – A distancia”; es decir: la planificación previa, definición clara de la forma de monitorear, la reportabilidad constante, y sin dejar de lado la evaluación e implementación de las acciones y mejoras identificadas; creo que es una combinación adecuada para hacer teletrabajo en aquellas actividades que lo requieran para la implementación, monitoreo, seguimiento e incluso auditorías de los Sistema de Gestión; obviamente es imprescindible poder contar con las condiciones mínimas para trabajar bajo esta modalidad.


Las condiciones a las que me refiero tienen que ver tanto con la comodidad física como el entorno y por supuesto las herramientas TIC; para así lograr tener la concentración pertinente para llevar a cabo lo requerido. Sin embargo, de todas las condiciones mencionadas, la confianza y el compromiso son aquellas que más se necesitan para que todo lo demás fluya. Dicho esto, se podrá tener el mejor entorno y contar con herramientas de última generación, pero si no se tiene confianza y compromiso los resultados no necesariamente serán los esperados y es básicamente porque somos seres humanos; el sentimiento queramos o no forma parte de nosotros y ciertamente cuando se percibe que tu contraparte, tus supervisores, tus compañeros, tus supervisados y otros confían en lo que haces, demuestran compromiso e identificación con las partes involucradas definitivamente la solidaridad es inmediata.


Un Sistema de gestión requiere de todos los elementos antes mencionados básicamente porque de lo contrario, es simple teoría. Esto significa que definitivamente un Sistema de Gestión puede ser implementado, monitoreado y hasta auditado a distancia y aunque ciertamente hay acciones que solo pueden ser llevadas a cabo en forma presencial, también es cierto que se debe comprender que un Sistema de Gestión no debe depender de la persona asignada como responsable directa de este sino que todos los que forman parte de las empresas son responsables por su adecuada implementación y continua mejora, ya que este debe ser dinámico, es decir, ser adaptado al contexto considerando las debilidades y por ende las limitaciones que pueda tener la empresa y sus empleados, las amenazas del entorno, las oportunidades que puedan ser aprovechadas partiendo por ejemplo con la posibilidad de diversificación o simplificación para incremento de ganancias cuantitativas y cualitativas, basado en sacar el mejor y mayor provecho a las situaciones, las fortalezas internas y las lecciones aprendidas.


Angélica López Castillo

@sistem.gestion73